الشروط والأحكام

تاريخ آخر تحديث: 9 سبتمبر 2024

مرحبًا بكم في متجر “السنيدي”.

تقدم شركة السنيدي للوازم الرحلات بالمملكة العربية السعودية متجر “السنيدي” لبيع لوازم الرحلات والتخييم والسفر والرياضة وغيرها من المنتجات المتاحة أون لاين. نقدم خدمات المتجر وفق الشروط والأحكام التالية:

أولاً: التعريفات

في هذه الاتفاقية، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.

• "السنيدي" أو "المتجر" أو "التطبيق" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية": يشير إلى موقع alsanidi.com.sa، وتطبيق متجر السنيدي، وشركة السنيدي للوازم الرحلات بالمملكة العربية السعودية.
• "المستخدم" أو "أنت" أو "ضمير الملكية للمخاطب": يعني الشخص الذي يزور المتجر، أو يستخدمه، أو يُسجل عضوية بالمتجر، أو يحمل التطبيق أو يستخدمه أو يسجل فيه.
• المشتري: يشير إلى كل شخص أو مؤسسة أو شركة تقوم بطلب شراء المنتجات المعروضة للبيع عبر المتجر.
• المنتجات: تشير إلى المنتجات المعروضة للبيع عبر المتجر والتي تشمل (لوازم رحلات وتخييم، الطهي، الشواء والمواقد، القنص والصيد، لوازم سفر ورياضة، تراثيات والأثاث الشعبي) وغيرها من المنتجات المتاحة من خلال المتجر.
• المحتوى: يشير إلى محتوى المتجر والذي يشمل على سبيل المثال لا الحصر (الصور والنصوص والفيديو والمعلومات والبيانات والأسعار وقوائم المنتجات ووصف الخدمات والمنتجات والإعلانات وكافة الأيقونات والرموز والحروف والأرقام).
• أطراف الاتفاقية: يشير إلى المتجر من ناحية كـ (طرف أول في العلاقة التعاقدية)، وأي شخص يزور المتجر أو يستخدمه أو يسجل حساب بالمتجر أو يقدم أي من خدمات المتجر أو يستفيد من خدماتنا بأي شكل من الأشكال من ناحية أخرى كـ (طرف ثان في العلاقة التعاقدية).
• الاتفاقية: تشير إلى الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وكافة صفحات المتجر الرئيسية والفرعية ووصف الخدمات وكافة المعلومات ومحتوى الخدمات وكافة التعليمات والاتفاقات الخاصة التي تتم بين المتجر من ناحية وأي من مستخدمي المتجر من ناحية أخرى، وكذلك العقود المرتبطة بالشروط والأحكام.

ثانيًا: النطاق القانوني لخدماتنا

1.    يعمل الموقع والتطبيق كمتجر إلكتروني لبيع المنتجات الخاصة بنا، فهو بمثابة الأداة الإعلانية الخاصة بنا، التي ننشر من خلالها كافة المعلومات الخاصة بالمنتجات المعروضة للبيع لتبصير المشتري بالمواصفات التي على أساسها يقبل الشراء.

2.    تعد الإعلانات عن المنتجات المنشورة عبر الموقع أو التطبيق بمثابة “دعوة للتعاقد” وليس “إيجابًا ملزمًا”، فينعقد العقد مع المشتري إذا قام بتقديم طلب الشراء، ثم قبولنا لهذا الطلب بناءً على توافر محل الشراء “المنتجات”.

3.    لا يعد متجر “السنيدي” منظم رحلات، ولا موفر محتوى معلوماتي، ولا يعامل كناشر لأي محتوى يتم نشره عبر المتجر أو من خلال أي خاصية متاحة للتواصل عبر المتجر.

4.    أنت تعلم وتقر بالموافقة على إعفاء متجر “السنيدي” من أي مسئولية تقع عن عمل الغير.

ثالثًا: الطبيعة القانونية للاتفاقية

1.    تعد هذه الاتفاقية الاتفاق الكامل والنهائي بين متجر “السنيدي” من ناحية، وأي شخص يقوم بزيارة المتجر أو يستخدمه أو يستخدم أي من خصائصه أو ميزاته من ناحية أخرى.

2.    تعد هذه الاتفاقية عقدًا صحيحًا مكتملاً الشروط والأركان القانونية، نافذًا في مواجهة جميع الأطراف المذكورة، وأحكامه والتزاماته ملزمة لهم جميعًا، ولا يجوز لأحد التحلل منها أو إنهائها طالما أنتجت آثارها القانونية.

3.    يقر جميع الأطراف أن هذه الاتفاقية تشكل كامل الاتفاق بينهم، وقد اتفقوا على أنهم لم يعتمدوا على أي تأكيدات، شفوية كانت أم كتابية، في الموافقة على هذه الاتفاقية بخلاف الأحكام المبينة فيها.

4.    يعد وصف الخدمات والصفحات الفرعية للمتجر التي تم إعدادها من قِبل متجر “السنيدي” جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

5.    تعتبر العقود المكملة لهذه الاتفاقية جزء لا يتجزأ منها، ويسري عليها ما يسري على هذه الاتفاقية من شروط وأحكام، وترتبط بهذه الاتفاقية ارتباطًا لا يقبل التجزئة وجودًا وعدمًا.

6.    يكون للتعديلات الواردة على هذه الاتفاقية نفس الحكم والأثر القانوني لهذه الاتفاقية.

رابعًا: الموافقة والأهلية القانونية

تقر بأن لديك الأهلية القانونية اللازمة للإبرام والموافقة على هذه الاتفاقية، وأن لديك الصلاحيات القانونية الكاملة غير المقيدة طبقًا للشروط التالية:

1.    أهلية وموافقة الشخص الطبيعي

1.    يشترط في مستخدم متجر “السنيدي” أن يتوافر فيه الأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود، ونحن غير مسئولين عن التحقق من أهلية أيًا من مستخدمي الموقع.

2.    باستخدامك خدمات متجر “السنيدي” فأنت توافق على هذه الاتفاقية، وتقر بأنك ملزمًا قانونًا بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو تعديلاتها.

2.    الصفة القانونية وموافقة المنشآت التجارية

في حالة تسجيلك ككيان أو منشأة تجارية، كالمؤسسات والشركات والتجار، فيجب عليك تزويدنا بالمستندات التي تثبت وجود هذا الكيان بشكل قانوني، وأن تكون التراخيص سارية وقت تقديمها وتضمن سريانها طوال فترة دخولك معنا في هذه الاتفاقية، ويجب أن يدخل معنا في هذه الاتفاقية الممثل القانوني لهذا الكيان التجاري، ويقر بخضوع الكيان الذي يمثله لأحكام هذه الاتفاقية ولأحكام القوانين المتعلقة بالتداول والتجارة الالكترونية إلى جانب التزامك باتفاقيات وأنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.

خامسًا: تسجيل العضوية

1.    يشترط أن يُسجل المستخدم في الموقع باسمه الحقيقي، وأن يبتعد عن استخدام أي أسماء مستعارة أو غير حقيقية أو مضللة. وبمجرد قيامك بالتسجيل كشخص طبيعي فأنت تمثل نفسك فقط، فالحساب قائم على الاعتبار الشخصي.

2.    يجب على المستخدم تزويدنا ببيانات تسجيل العضوية والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر (الاسم الأول، الاسم الأخير، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، كلمة المرور).

3.    يتعهد المستخدم بالمحافظة على المعلومات السرية الخاصة بحسابه، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، وأنه مسئول عن أي إفصاح للغير عن هذه المعلومات، كما أنه مسئول عن أي استخدام يقع من أي شخص قام بالإفصاح له عن هذه المعلومات السرية.

4.    نحتفظ بالحق في إلغاء الحسابات التي لم يتم تأكيدها أو الغير نشطة لفترة طويلة.

سادسًا: التوقيع الرقمي

في الخدمات التي تتطلب التسجيل: فانه من خلال تسجيلك للحصول على حساب بالمتجر، أو عن طريق النقر لقبول شروط الخدمة عند المطالبة بذلك على المتجر، يعتبر أنك قد نفذت هذه الاتفاقية وشروط الخدمة الأخرى الكترونيًا، وتعد نافذة المفعول قانونًا في مواجهتك من تاريخ تسجيل حسابك أو من تاريخ النقر لقبول شروط الخدمة. وفي الخدمات التي لا تتطلب التسجيل: يعد استخدامك لهذه الخدمات موافقة صريحة منك على الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة كافة السياسات الأخرى، وتعد ملزمًا قانونًا بها من تاريخ هذا الاستخدام.

سابعًا: سياسة التسعير

نقدم أسعار المنتجات كما هي متوفرة عبر المتجر، ويحق للمتجر في أي وقت تغيير الأسعار حسب مقتضيات السوق والأسعار المتوفرة من الشركات والوكلاء والبائعين (وذلك نتيجة تغير سعر السوق، أي عوامل خارجة عن سيطرتنا، تغير سعر صرف العملات، زيادة تكلفة قد تواجه البائع لأي سبب، زيادة تكاليف العمالة، فرض رسوم أو ضرائب على البائع، ارتفاع السعر من الشركات والوكلاء)، ولا يشمل تغير الأسعار طلبات الشراء التي تم قبولها وقام المتجر بتسليمها للعميل، ولكن يشمل تغير الأسعار كافة المنتجات المعروضة من خلال المتجر والمنتجات المقدم بشأنها طلبات شراء سواء تلك التي تم قبولها من المتجر أو التي لم يتم قبولها بعد.

في حال حدوث أخطاء تؤدي إلى عرض معلومات غير صحيحة، نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المعروضة بأسعار غير صحيحة. إذا تمت الموافقة على طلبك قبل اكتشاف الخطأ وإلغاء الطلب، سنقوم بإرسال إشعار بالرفض وإلغاء الطلب.

ثامنًا: الرسوم والضرائب

1.    يُحصِّل المتجر من المشترين ثمن المنتجات فقط، ولا يُحصِّل أي رسوم أو تكاليف أخرى باستثناء تكلفة الشحن، وتكلفة خدمة الدفع عند الاستلام في حال توفرها، وضريبة القيمة المضافة.

2.    المنتجات التي يحصل عليها المشتري من المتجر شاملة كافة الضرائب الحكومية المفروضة، ويضاف إلى الفاتورة الصادرة للمشتري ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% من قيمة الفاتورة يحصلها المتجر من المشتري ثم يدفعها للجهات الضريبية.

تاسعًا: سياسة البيع

يستطيع العميل طلب شراء المنتجات من خلال الموقع أو التطبيق عن طريق اختيار المنتجات وإضافتها إلى سلة المشتريات، واختيار عدد القطع، ثم اختيار وسيلة الدفع “المتاحة” طبقًا لسياسة الدفع، وتأكيد عملية الشراء. ويحرص متجر “السنيدي” على تقديم كافة التعهدات والضمانات القانونية للمشتري، وذلك طبقًا للأحكام القانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وذلك على النحو الآتي:

1.    يضمن المتجر امتلاكه لكافة الحقوق والصلاحيات القانونية لبيع المنتجات، كما يضمن حصوله على كافة التصاريح اللازمة لبيع المنتج. ويتعهد المتجر بأن يعلن عن أسعار المنتجات بشكل واضح عبر المتجر، وللمشتري طلب فاتورة بالمنتجات التي قام بشرائها من المتجر.

2.    يضمن المتجر أن كافة المعلومات والصور والملفات الخاصة بالمنتجات التي يقدمها على المتجر صحيحة ودقيقة وقانونية، وتعبر عن المنتجات الخاصة بالمتجر. ويضمن المتجر عدم نشر أي معلومات كاذبة أو مضللة عن المنتجات الخاصة به، وأن يتسم عرض المنتجات بالمشروعية التجارية.

3.    يلتزم المشتري بتحديد المنتج المراد شرائه بدقة طبقًا للمواصفات التي يريدها والمتاحة عبر المتجر قبل تقديم طلب الشراء. وفي حالة تحديد المشتري لنوع المنتج المطلوب، وتقديم طلب الشراء، يعد تقديم طلب الشراء قبولاً نهائيًا من المشتري بالمنتجات محل الشراء.

4.    يتعهد المتجر ببذل أقصى الجهود الممكنة للحصول على ضمانات من شركات تصنيع المنتجات، إن وجدت، ويتنازل بموجب هذه الاتفاقية عن تلك الضمانات إلى المشتري وفق المدى المسموح به.

5.    يتعهد المتجر بتسليم المنتجات إلى المشتري عند حلول ميعاد التسليم المتفق عليه بين الطرفين، وفقًا للمواصفات المعلن عنها في صفحة البيع، وأن يتم التسليم بطريقة مهنية وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.

6.    يتمكن المشتري من شراء المنتجات المعروضة للبيع عبر المتجر في حال كانت هذه المنتجات متوفرة وجاهزة للبيع. وتتم عملية البيع الكترونيًا وفقًا لتوافر المنتجات لدى المتجر، وبالتالي فالمشتري يعفي المتجر من أي مسئولية في حالة عدم توافر المنتجات لدى المتجر أو نفاذ الكمية.

7.    يلتزم المشتري بدفع ثمن المنتج المعلن عنه عبر المتجر، وذلك بالطرق المحددة من قِبل المتجر. وفي حال أوفى المشتري بجميع التزاماته المتعلقة بالدفع وكان المتجر غير قادر على تسليم المنتجات المقرر شرائها في ميعاد التسليم، عندها يجوز للمشتري أن يعطي المتجر إشعارًا بإنهاء عملية البيع.

8.    قبل تاريخ تسليم المنتجات المباعة للمشتري، وفي حالة مخالفة المشتري لهذه الاتفاقية، فيكون للمتجر الحق في إلغاء هذا الاتفاق، مع سريان المفعول فورًا وبدون أي إخطارات أو إعلانات قضائية، مع احتفاظ المتجر بالحق في أي تعويضات مناسبة.

9.    يتعهد المشتري بعدم التصرف ببيع المنتجات محل الشراء إلا بعد سداد كامل ثمن المنتجات بالإضافة لأجر الشحن، ويتعهد باستكمال عمليات الدفع في حال تم الدفع جزئيًا بطريق الخطأ. ويحتفظ المتجر بحقوق الملكية الكاملة على المنتجات المباعة للمشتري إلى حين يتسلم كامل ثمن شراء المنتجات بطرق الدفع المحددة.

10. يتم توفير المنتجات وفقًا للمواصفات المعلن عنها في صفحة البيع، وبالتالي لا يلتزم المتجر بتوفير أي خصائص أو مميزات إضافية بعد تسليم المنتج إلى المشتري.

11. لا يضمن المتجر أن تلبي المنتجات كافة توقعات المشتري عند استخدامها، وبالتالي فالمشتري يقبلها بالحالة التي عليها وقت الشراء.

12. إذا كان المشتري يشتري كميات من المنتجات بهدف بيعها، فلا يضمن المتجر قدرة المشتري على تسويق هذه المنتجات ولا مدى رواجها أو الحصول على الأرباح من وراء إعادة بيعها.

13. تتم عملية شحن المنتجات إلى المشتري بناءً على طلب المشتري وطبقًا لسياسة الشحن الخاصة بالمتجر. ويلتزم المشتري بكافة السياسات التي يتبعها المتجر بما في ذلك سياسات الدفع والشحن والاسترجاع واستخدام المنتجات، والضمان.

14. يحتفظ المتجر في أي وقت بالحق في رفض أو إلغاء طلبات الشراء إذا لم يكن بإمكاننا التأكد من معلومات وعنوان المشتري، أو في حالة الاشتباه في أن الطلب قد يتسبب في خطر احتيالي لبطاقات الائتمان، أو لوسائل الدفع الأخرى.

15. إذا تسلم المشتري المنتجات وجب عليه التحقق من حالتها وموافقتها للمواصفات بمجرد استلامها، ولا يضمن المتجر عيبًا جرى العرف على التسامح فيه. ويجب على المشتري بعد استلام المنتجات الامتثال لجميع الأنظمة والتعليمات المتعلقة باستخدامها أو حفظها.

16. لا يتحمل متجر “السنيدي” مسئولية تشغيل أو تركيب أو استخدام أي جهاز كهربائي بشكل غير صحيح، وفي حالة تعذر تشغيل أو استخدام أو تركيب الجهاز الكهربائي من جانب العميل عليه التواصل مع “خدمة العملاء” التابعة لنا، وسوف نقوم بتقديم المساعدة.

17. يُتاح للمشتري عمل تقييمات على عمليات البيع، ويتعهد المشتري بعدم التعسف في استعمال هذا الحق وأن تكون التقييمات صادقة ومعبرة عن أداء الخدمة، ومتوافقة مع سياسة التقييمات الخاصة بنا.

18. يتعين على المشتري الالتزام بجميع أحكام القوانين والمراسيم والأنظمة السارية بالمملكة العربية السعودية.

عاشرًا: سياسة الدفع

1.    يتم دفع مقابل المنتجات بالريال السعودي أو الدولار الأمريكي.

2.    يتعين على المشتري الاطلاع على أسعار المنتجات واتخاذ القرار النهائي بشأن عملية الشراء قبل الإقدام على عملية الدفع، ويعلم المشتري ويوافق أن هذه الأسعار نهائية.

3.    يلتزم المشتري بدفع أثمان المنتجات التي قرر شرائها عبر المتجر بطرق الدفع المعتمدة لدينا.

4.    طرق الدفع المعتمدة لدينا: يستطيع المشتري دفع مقابل المنتجات بأحد الطرق الآتية:

o       الدفع عند الاستلام (وهي متاحة أحياناً لبعض المناطق دون غيرها) وقد لا تكون متوفرة في كل الأوقات.

o       فيزا وماستركارد.

o       مدى.

o       Stcpay.

o       Apple pay.

5.    التقسيط بدون أي فوائد بأحد الطرق الاتية:

o       تابي

o       تمارا

6.    لا يقبل المتجر تحمل نتيجة أي أخطاء في عملية الدفع التي يقوم بها المشتري، كما لا يتحمل المتجر نتيجة أي عمليات قرصنة أو احتيال تقع على البطاقات الائتمانية أو الحسابات البنكية الخاصة بالمشتري.

7.    المبالغ التي يدفعها المشتري للمتجر نهائية ولا يجوز تعديلها بالزيادة أو النقصان ولا يجوز استردادها إلا بموافقة المتجر.

8.    يتحمل المشتري كافة الرسوم والضرائب الحكومية المتعلقة باستخدامه للمتجر أو دخوله في عمليات البيع الالكتروني بما في ذلك كافة الضرائب المفروضة على المنتجات وضريبة القيمة المضافة.

حادي عشر: سياسة الشحن

1.    يوفر متجر “السنيدي” خدمات الشحن للمنتجات التي يتم بيعها من خلال المتجر، ويتم الشحن من خلال شركات الشحن المعتمدة من جانبنا، وأنت تعلم أن هذه الشركات تتغير من وقت لآخر، وبالتالي قد تتغير السياسات الخاصة بعملية الشحن على حسب الشركة مقدمة الخدمة.

2.    تتم عمليات الشحن داخل المملكة العربية السعودية، وفور إتمام عملية الشراء من خلال المتجر يتم البدء في تجهيز الطلبية للشحن، ويجب أن يزودنا المشتري ببيانات صحيحة ودقيقة لمكان الشحن (المدينة، الحي، الشارع، المبنى).

3.    الشحن داخل المملكة العربية السعودية:

o       يوفر المتجر الشحن داخل المملكة بتكلفة 15 ريال سعودي كحد أدنى وتزيد بحسب الوزن ويمكنك معرفة السعر النهائي بملخص الطلب قبل إتمام عملية الدفع.

o       يتم التسليم خلال 3 إلى 5 أيام عمل للمدن الرئيسية من تاريخ الشحن وذلك في الظروف الاعتيادية مع الأخذ بالاعتبار مدة التجهيز التي تستغرق يومي عمل بحد أقصى.

4.    الشحن لدول مجلس التعاون الخليجي (الإمارات، البحرين، الكويت، قطر، سلطنة عُمان):

o       يوفر المتجر الشحن داخل دول مجلس التعاون بتكلفة 115 ريال سعودي أو ما يعادلها بالعملات الأجنبية كحد أدنى وتزيد بحسب الوزن ويمكنك معرفة السعر النهائي بملخص الطلب قبل إتمام عملية الدفع.

o       يتم التسليم خلال 7 إلى 10 أيام عمل للمدن الرئيسية من تاريخ الشحن في الظروف الاعتيادية مع الأخذ بالاعتبار مدة التجهيز التي تستغرق يومي عمل بحد أقصى.

5.    يتعهد المشتري بالتوقيع على إيصال استلام المُنتج.

6.    يلتزم المشتري بدفع مقابل المنتجات التي طلب شرائها (إذا لم يدفع بالوسائل الالكترونية) بالإضافة إلى مقابل الشحن ومقابل رسوم الدفع عند الاستلام بمجرد استلام المنتجات عند التوصيل.

7.    المتجر غير مسئول في مواجهة المشتري بالنسبة لتأخر ميعاد تسليم المنتجات في حالة حدوث أي ظرف طارئ خارج عن الإرادة كالقوة القاهرة على سبيل المثال لا الحصر: الفيضانات، العواصف، أعمال الحرب، والأحداث العامة …الخ.

8.    في حالة تأخر المتجر عن تسليم المنتجات المباعة من جراء قوة قاهرة بحيث يصبح من الواضح أن تسليم المنتجات المباعة غير ممكن في تاريخ التسليم المقدر، يتعين على المتجر هنا أن يخبر المشتري على الفور بتلك الظروف وتزويد المشتري بتاريخ تسليم جديد.

9.    خلال فترة التأخير تتوقف مسئوليات المشتري بخصوص الدفع إلى أن يتم معالجة ظروف القوة القاهرة، وبعد معالجة ظروف القوة القاهرة تستكمل التزامات الدفع من قِبل المشتري.

10. يتعهد المشتري بحُسن معاملة مندوب الشحن، ويتحمل كافة المسئولية القانونية عن أي أخطاء شخصية تصدر منه ضد مندوب الشحن، كما يخلي المتجر مسئوليته عن أي أخطاء شخصية يرتكبها مندوب الشحن ضد المشتري.

11. في حالة رفض المشتري استلام المنتجات من مندوب الشحن رغم مطابقتها للمواصفات المعلنة، فهنا يعد المشتري قد تسلم المنتجات حكميًا، ويلتزم بدفع مقابل عملية الشحن وديًا أو قضائيًا.

12. يتعين على المشتري الالتزام بسياسة الشحن الخاصة بالمتجر، والتي قد تتغير من وقت لآخر.

ثاني عشر: سياسة الاسترجاع والاستبدال

يضع المتجر سياسة الاسترجاع والاستبدال لضمان رضا المشتري عن المنتج الذي اشتراه من المتجر، ويخضع الاسترجاع والاستبدال للشروط الآتية:

1.    يمنح المتجر للمشتري الحق في طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 65 يوم من تاريخ تسلمه المنتج من المتجر.

2.    يقبل المتجر إرجاع أو استبدال المنتجات في حالة توافر الشروط الآتية فقط:

o       عدم فتح عبوات المنتجات (ويرفض المتجر إرجاع أي عبوة تم فتحها لعدم الإضرار بالمنتج أو بالمشترين الآخرين).

o       عدم استخدام المشتري للمنتجات أو فتحها أو الحصول منها على أي منفعة.

o       عدم إتلاف المنتجات أو إصابتها بأي عيوب بعد استلامها من شركة الشحن.

o       عدم إتلاف العبوات والتغليف الخاص بالمنتجات، أو ضياع أي من ملحقات المنتجات.

o       لا يقبل المتجر إرجاع بعض أنواع المنتجات لأسباب صحية مثل (فراش النوم، ملابس الصيد).

3.    يستطيع المشتري تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال من خلال المتجر وفي هذه الحالة يجب أن يقدم المشتري فاتورة الشراء الخاصة بالمنتجات، وقد يؤدي تلف أو ضياع فاتورة الشراء إلى رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

.4 إذا كان للمنتج رقم تسلسلي فيجب ألا يتم العبث بهذا الرقم، فإذا لم يكن الرقم ظاهرًا أو تم إزالته أو التلاعب فيه ففي هذه الحالة سيتم رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

5.    يجب على المشتري رد جميع الهدايا والإكسسوارات التي استلمها مع المنتج، وسيؤدي إتلاف الهدايا او الإكسسوارات أو عدم ردها أو التغليف أو العبوات أو المنتجات إلى رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

6.    يجب على المشتري تسليم المنتجات إلى المتجر بأحد الطرق الآتية:

• إرسال المنتج مع شركة الشحن التي قامت بتسليم المنتج إلى المشتري.

• تسليم المنتج في مقر شركة السنيدي.

• تسليم المنتج في أحد فروع الشركة.

7.    في حال كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب عيب في المنتج، يقوم المتجر بفحص المنتج، فإذا ثبت أن العيب يرجع إلى المنتج، يتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع والاستبدال.

8.    في حال كان الإرجاع أو الاستبدال لسبب يرجع إلى المشتري وليس عيبًا في المنتج، فهنا يتحمل المشتري كافة تكاليف إرجاع وشحن واستبدال المنتج.

9.    في حالة رفض المتجر لطلب إرجاع أو استبدال المنتج المقدم من المشتري، ورفض المشتري استلام المنتجات مرة أخرى، يحق للمتجر في هذه الحالة التخلص من هذه المنتجات بعد مرور 15 يومًا من تاريخ رفض المشتري.

10.    في حالة قبول طلب الإرجاع يقوم المتجر برد ثمن المنتج إلى المشتري خلال 15 يوم عمل من تاريخ قبول طلب الإرجاع، ويتم رد ثمن المنتج بنفس الطريقة التي تم بها الدفع.

11. في حالة رغبة العميل باستبدال المنتج، سنقوم باتباع الخطوات التالية لضمان حصولك على تجربة مرنة وسهلة:

إعداد أمر استرجاع: سيتم إعداد أمر استرجاع خاص بالمنتج الذي ترغب في استبداله. يرجى التأكد من إعادة المنتج بحالته الأصلية ومع جميع ملحقاته وفقًا لسياسة المتجر.

استرداد المبلغ: بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيكون لديك الخيار في استرداد المبلغ وفقًا لإحدى الطريقتين:

 ( استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء , إضافة المبلغ كرصيد في محفظتك على المتجر، بحيث يمكنك استخدامه في عمليات الشراء المستقبلية )

شراء المنتج البديل: بعد إتمام عملية الاسترداد، يمكنك استخدام الرصيد أو الدفع لشراء المنتج البديل من المتجر الإلكتروني بكل سهولة ولا يوجد استبدال بفروع الشركة.

12. يتم رد كافة المبالغ في حالة الاسترجاع أو الاستبدال للعملاء بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية دفع قيمة المنتج، وفق ضوابط هذه السياسة، وذلك خلال 15 يوم عمل من تاريخ قبول الاسترجاع أو الاستبدال.

ثالث عشر: سياسة الضمان

1.    يوفر المتجر المنتجات المعروضة للبيع وفق الضمانات المقدمة من شركات التصنيع أو التجار أو البائعين، حيث أن اغلب المنتجات المباعة يشملها الضمان بحد أقصى خمس سنوات لدى السنيدي، مع ضمان الصيانة الفورية في غالب الأحيان ما لم يستعدي فحص المنتج بعد الصيانة، وتوفر قطع الغيار، ويقوم المتجر بنقل كافة الضمانات الخاصة بالمنتجات إلى العملاء، سيقوم المتجر بتسجيل الضمان للعميل في النظام المحاسبي للسنيدي برقم جوال العميل اذا سجله وقت الشراء، والتي سيوضح بها مدة الضمان ومراكز الصيانة، وفي جميع الأحوال يشمل الضمان عيوب التصنيع فقط، ويخرج عن الضمان كافة الأضرار التي تلحق بالمنتج نتيجة سوء استخدام العميل.

2.    يوفر المتجر ضمان خاص لأنواع معينة من المنتجات:

ضمان الصيانة لجميع منتجات السنيدي والعلامات التجارية التابعة لها (ضمان الشركة)، وضمان توفر قطع الغيار الاساسية

o       ضمان دبات غاز PKL خمس سنوات.

o       ضمان شنط الرحلات ثلاث سنوات.

o       ضمان ثلاجات دومتيك:

§        أربع سنوات شامل للفئة CFX3&CFX

§        ثلاث سنوات شامل للفئة MOBICOOL&CF&CDF&CCF.

§        مع ضمان الكمبريسور سنة إضافية.

o       باقي المنتجات ضمان سنتان.

رابع عشر: سياسة التقييمات

يقدم المتجر خدمة التقييم وإضافة التعليقات للمشترين بعد كل عملية شراء، وذلك بهدف تقديم خدمة أفضل لجميع عملائنا، ويشترط في إضافة التعليقات الآتي:

1.    يجب أن تكون التعليقات صادقة وقانونية ومعبرة عن الخدمة التي تم تقديمها للمشتري.

2.    يحظر استخدام كلمات أو عبارات أو ألفاظ غير قانونية أثناء عملية التقييم.

3.    يحظر استخدام شعارات، أو أسماء مواقع ،أو تطبيقات أخرى أو علامات تجارية مشهورة أو غير مشهورة أثناء قيامك بعملية التقييم.

4.    يحظر عمل مقارنات بين خدماتنا وخدمات منافسينا بما يسيء لنا أو للمنافسين.

5.    يحظر الإساءة إلى الشعوب، أو الدول أو الثقافات أو المجتمع أو أي قيم إنسانية أو مجتمعية أو دينية أثناء عملية التقييم.

6.    يحظر نشر أي إعلانات أو ترويج لسلع أو خدمات من خلال خدمة التقييم الخاصة بمتجرنا.

7.    يحتفظ المتجر بالحق في عدم نشر التعليقات إذا كانت غير قانونية أو غير صادقة من وجهة نظرنا.

8.    يحتفظ المتجر بالحق في حذف أي تعليقات تم نشرها إذا كانت تخالف الأحكام السابقة أو أي من الشروط والأحكام أو اتفاقية البيع أو سياسة الخصوصية.

9.    يحتفظ المتجر بحقه القانوني في اللجوء إلى القضاء في حالة الإساءة إليه من خلال خدمة التعليقات.

10. يحق للغير ممن تم الإساءة إليه من خلال خدمة التعليقات اللجوء إلى القضاء ضد المشتري الذي قام بإضافة التعليقات غير القانونية وذلك دون الرجوع علينا.

خامس عشر: حقوق التأليف والنشر

1.    المتجر والأفكار المُعبَر عنها داخله، هي حقوق ملكية فكرية خالصة لـ شركة السنيدي للوازم الرحلات، وأي تقليد أو اقتباس للمتجر أو بعض خدماته (بما في ذلك الأفكار والنصوص والرموز والبرمجيات) يعد انتهاكًا لحقوق التأليف والنشر الخاصة بنا، وسنقوم معه باتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد مرتكب الانتهاكات المذكورة.

2.    جميع المحتويات المضمنة أو المتاحة ضمن خدمات متجر “السنيدي” مثل (النصوص والشعارات والصور والرسوم البيانية والتسجيلات الصوتية وأيقونات الأزرار والمحتويات الرقمية والمواد التي يتم إعادة تحميلها والبرمجيات وتجميع البيانات) هي ملك لمتجر “السنيدي”، وهي محمية من قِبل قوانين المملكة العربية السعودية وقوانين حقوق التأليف والنشر الدولية.

3.    يحتفظ المتجر بملكية المحتوى الخاص بالمنتجات وكافة الصور والملفات المرئية، ويتمتع بحقوق نشرها في أي وقت. كما أن تجميع كافة البيانات المدرجة في خدمة “السنيدي” أو إتاحتها من قِبل أيًا من خدماتنا هو ملك حصري وخاص بمتجر “السنيدي” ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر السعودية والدولية وكذلك محمية بموجب الاتفاقيات الدولية السارية، مثل اتفاقية برن، واتفاقية تربس.

سادس عشر: العلامات التجارية

1.    “السنيدي” و"alsanidi" والشعارات المرتبطة به الصور والشعارات ورؤوس الصفحات وأيقونات الأزرار والنصوص والأسماء الخدمية هي علامات تجارية وتصميمات تجارية خاصة بمتجر “السنيدي”.

2.    يحظر إعادة إنتاج العلامات أو التصميمات التجارية الخاصة بمتجر “السنيدي” في أي وسيلة إعلامية أو إعلانية دون إذن كتابي منا.

3.    لا يجوز استخدام العلامات والتصميمات التجارية الخاصة بمتجر “السنيدي” في اتصال بأي منتج أو خدمة ليست تابعة لنا، حتى لا تتسبب في النيل من قدر ومصداقية متجر “السنيدي” أو النيل من عملائها.

سابع عشر: سياسة المحتوى

1.    يقر المستخدم بأن له كامل الحق في نشر المحتوى عبر المتجر، وأن هذا المحتوى لا ينتهك أي حق من حقوق الغير.

2.    يلتزم المستخدم بعدم نشر أي محتوى سياسي أو ديني أو تحريضي أو يحقر من الثقافات أو الأديان أو الشعوب أو الأمم، كما يحظر نشر أي محتوى غير أخلاقي أو أي محتوى يخالف القوانين المعمول بها.

3.    يتحمل المستخدمون كافة المسئوليات القانونية في حالة قيامهم بانتهاك أي حقوق ملكية شخصية أو ملكية فكرية على أي من المحتوى الذي يقومون بنشره عبر المتجر.

4.    أنت توافق على عدم إرسال أي رسائل تتسم بالتمييز العنصري أو تحتوي على سب وقذف أو ألفاظ نابية أو صور خليعة أو فاحشة، أو تتسم بوجه عام بأنها غير لائقة.

5.    غير مرخص لك بأي شكل من الأشكال نشر أي روابط لمواقع أو تطبيقات أخرى عبر المتجر أو من خلال أي وسائل متاحة داخل المتجر.

6.    يحظر نشر أي محتوى إعلاني أو ترويجي من خلال المتجر إلا بموافقتنا أو طبقًا لشروطنا وأحكامنا. ويجب أن تتوافر في الإعلانات كافة شروط حماية المستهلك وألا تكون كاذبة أو مضللة أو غير قانونية.

7.    المتجر لا يتحمل أي مسئولية بخصوص نشر المحتوى، ونحن غير مسئولين عن قيام المستخدم بانتهاك أي حقوق خاصة بالغير وهي مسئولية المستخدم وحده.

8.    المتجر لا يتحمل أي مسئولية بخصوص سوء استخدام المحتوى، وهي مسئولية المستخدم الذي يُسئ استخدام المحتوى، ويعد المستخدم في هذه الحالة مسئولاً في مواجهتنا عن استخدامه للمحتوى الخاص بالمتجر.

9.    يحق للمتجر في أي وقت حذف المحتوى الذي تم نشره بواسطة المستخدمون عبر المتجر إذا رأينا أن هذا المحتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية، أو العلامات التجارية، أو حقوق الخصوصية، أو الحقوق التجارية، أو غيرها من حقوق الملكية الخاصة بالغير.

10. أنت تعلم أن المحتوى المنشور على هذا المتجر هو لأغراض إعلامية فقط، كما أن الآراء والتعليقات المنشورة على المتجر هنا هي آراء الأفراد التي تنشر المحتوى وقد لا تعكس رأينا.

ثامن عشر: سياسة الاستخدام المقبول

1.    خدمات المتجر متوفرة داخل المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي (الإمارات، البحرين، الكويت، قطر، عُمان)، وبالتالي فنحن غير ملزمين بتوفير أي طلبات في أي دولة أخرى، ومع ذلك تستطيع الوصول إلى المتجر من أي مكان في العالم.

2.    يقر المستخدم بأنه بموجب موافقته على إبرام هذه الاتفاقية فانه لن يستند أو يعتمد على أي تعهدات، أو ضمانات أو تأكيدات أخرى بواسطة أو بالنيابة عن متجر “السنيدي” باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية.

3.    بالتزامك بشروط الاستخدام أو أي شروط خدمة وكذلك بدفعك لأي رسوم مطبقة، يمنحك المتجر ترخيصًا محدودًا وغير حصري، وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الاستخدام غير التجاري لخدمات متجر “السنيدي”. لا يشمل هذا الترخيص إعادة بيع أو أي استخدام تجاري لأي من خدماتنا أو محتوياتها، كما لا يشمل أي نسخ للمعلومات المتوفرة عن الحساب لصالح الغير، أو أي استخدام لوسائل استخراج البيانات أو أي استخدام لأدوات جمع واستخلاص البيانات المماثلة.

4.    لا يجوز لك إعادة إنتاج أو عمل نسخة مطابقة لهذا المتجر، أو نسخ، أو بيع أو إعادة بيع أي جزء منه، أو استخدامه بصورة مغايرة في أغراض الاستغلال التجاري أو غير التجاري له دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من متجر “السنيدي”. ولا يجوز لك استخدام أي علامات وصفية أو أي “نص” آخر يستغل اسم “السنيدي” أو علاماتها التجارية بدون موافقة كتابية صريحة من المتجر.

5.    يجب أن تكون جميع المعلومات التي تفصح عنها حقيقية ومحدثة وصحيحة وتعبر عنك و توافق ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدينا. يتعهد المستخدم بتحري الدقة عند إدخال المعلومات المطلوب إدخالها في المتجر، ويكون مسئولاً عن مراجعة تلك المعلومات بشكل دوري بغرض تصحيحها أو تعديلها أو تجديدها كلما توفرت لديك معلومات جديدة بشأنها، على أن تحتفظ بكافة البيانات والمستندات الدالة على ذلك.

6.    إذا قدمت معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة، أو إذا كان لدينا أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة أو لا تتوافق مع اتفاقية الاستخدام هذه، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، سوف نقوم بتعليق عضويتك أو إلغائها.

7.    أنت توافق على عدم استخدام متجر “السنيدي” أو أي خدمة تقدم من خلاله بطريقة غير قانونية أو احتيالية أو معادية للمجتمع على النحو الذي نقدره. فأنت مسئولاً عن المحافظة على استخدام المتجر بكل جدية ومصداقية. ويجوز لك استخدام خدماتنا بالشكل المسموح به قانونًا فقط، ووفقًا لشروط هذه الاتفاقية. ولا يجوز لك إساءة استخدام خدماتنا بأي شكل من الأشكال.

8.    أنت تقر بأنك سوف تقوم بإخطارنا في حالة وجود أي منشورات أو مواد أو معاملات يبدو أنها تنتهك اتفاقية الاستخدام. ويلتزم المستخدم بإخطارنا في حالة اكتشافه لأي استخدام غير مشروع للمتجر.

9.    قد يقترن استخدام متجر “السنيدي” بتوفير خدمات أو محتوى جهات أخرى، والتي لا تخضع لسيطرتنا، وبالتالي فأنت تقر بسريان شروط وأحكام وسياسات خصوصية أخرى على استخدامك لخدمات ومحتوى الجهات غير التابعة لنا.

10. جميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحة في شروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى يحتفظ بها متجر “السنيدي”. وتنتهي التراخيص الممنوحة من قِبلنا إذا لم تلتزم بشروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى.

تاسع عشر: الاتصالات

1.    أنت توافق على تلقي الاتصالات منا، وسوف نتواصل معك عن طريق البريد الالكتروني أو رقم الجوال أو عن طريق نشر إشعارات عبر المتجر أو من خلال خدمات متجر “السنيدي” الأخرى.

2.    أنت توافق على أن جميع الاتفاقات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك الكترونيًا تستوفي كافة الشروط القانونية كما لو كانت هذه الاتصالات خطية، وتقوم مقامها في إنتاج آثارها القانونية.

3.    يتطلب متجر “السنيدي” موافقتك أثناء عملية التسجيل على قيامنا بإرسال رسائل على بريدك الالكتروني أو هاتفك الجوال أو عبر المتجر لأغراض ترويجية، وذلك لإعلامك بأي تغييرات أو ميزات أو أنشطة جديدة تضاف إلى المتجر.

4.    إذا قررت في أي وقت أنك لا ترغب في تلقي رسائل ترويجية، يمكنك تعطيل تلقي هذه الرسائل عن طريق مراسلتنا، ولكن في هذه الحالة لا نضمن تمتعك بخدماتنا بشكل كامل.

عشرون: الإشعارات

1.    أي إشعارات تود إرسالها لمتجر “السنيدي” يجب أن يتم إرسالها عبر الوسائل المحددة داخل المتجر، ولا يعتد بأي إشعارات يتم إرسالها خارج المتجر.

2.    أي إشعارات يود متجر “السنيدي” إرسالها إليك، تكون إما عن طريق إعلانها على المتجر أو عن طريق إرسالها إليك عبر رقم الجوال أو البريد الإلكتروني الذي زودتنا به خلال عملية التسجيل، ويفترض علمك بالإشعار بمجرد الإعلان على المتجر، أو بمجرد مرور 24 ساعة من وقت إرسال الرسالة إليك.

واحد وعشرون: تحويل الحقوق والالتزامات

1.    يحق لمتجر “السنيدي” تحويل كافة حقوقه الواردة في هذه الاتفاقية للغير دون أي اعتراض من المستخدم، ويلتزم الجميع بتنفيذ كافة التزاماتهم الواردة في هذه الاتفاقية قِبل المحال إليه فور إخطارهم بالحوالة، ويحق للمحال إليه اتخاذ كافة الإجراءات القانونية قِبل المتقاعس عن تنفيذ التزاماته بموجب هذه الاتفاقية.

2.    لا يجوز لك التنازل عن التزاماتك وحقوقك بموجب هذه الاتفاقية، أو أن تعهد بإدارة حسابك بالمتجر إلى طرف ثالث إلا بعد الحصول على موافقة خطية منا.

اثنان وعشرون: المسئولية القانونية

1.    يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها داخل الدولة التي تستخدم المتجر من خلالها وذلك فيما يتعلق باستخدامك للمتجر، وتتحمل كافة المسئوليات الناشئة في حالة إخلالك بهذه القوانين أو اللوائح، كما تلتزم بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

2.    في حالة مخالفة المستخدم لأي من شروط أو أحكام هذه الاتفاقية فيكون من حق متجر “السنيدي” اتخاذ إجراء إداري داخل المتجر يتمثل في وقف العضوية لفترة من الزمن أو عمل حظر دائم للمستخدم المخالف، ولا يحق له في هذه الحالة التسجيل في المتجر مرة أخرى إلا بموافقة صريحة من متجر “السنيدي”.

3.    لا تنال العقوبات التي يقوم متجر “السنيدي” بفرضها على أطراف هذه الاتفاقية من حق كل طرف من اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي يراها مناسبة وفقًا لتقديره دون الرجوع علينا بأي شكل من الأشكال ودون أدنى مسئولية على المتجر.

4.    يسأل المشتري بموجب هذه الاتفاقية وبموجب القانون ويلتزم بتعويضنا في حالة قيامه بتقديم طلبات شراء وهمية أو غير جدية أو غرضها الإزعاج أو إضاعة الوقت، كما يكون مسئول قانونًا أمام شركات الشحن في هذه الحالة.

5.    إذا قمت بانتهاك هذه الاتفاقية، فإن متجر “السنيدي” يحتفظ بحقه في استعادة أية مبالغ مستحقة عليك، وأي خسائر أو أضرار تسببت فيها وللمتجر الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء للمحاكم المختصة لرفع دعاوى مدنية أو جنائية ضدك.

6.    متجر “السنيدي” لا يضمن اتخاذه إجراءات ضد كل الانتهاكات التي قد تحدث لاتفاقية الاستخدام هذه، ولا يعني عدم اتخاذنا للإجراءات القانونية في أي من حالات الانتهاك تنازلاً عن حقنا في اتخاذ هذه الإجراءات في أي وقت نراه مناسبًا.

ثلاثة وعشرون: حدود مسئوليتنا

1.    أنت توافق صراحة على أنك تستخدم متجر “السنيدي” على مسئوليتك الشخصية. ونقدم خدماتنا “كما هي متوفرة”، دون أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، تتعلق باستخدام هذا المتجر أو محتواه أو الخدمات المقدمة عليه.

2.    المتجر لا يضمن أن العيوب التقنية سيتم إصلاحها، أو أن المتجر أو خوادمه خالية من الفيروسات أو أي شيء آخر يكون ضارًا أو مدمرًا، وأنت تعلم أن المواقع على شبكة الإنترنت دائمًا ما تكون عرضة لفساد البيانات أو عدم توفرها أو تأخر ظهورها، وأنت تقبل ذلك.

3.    المتجر قد يكون غير متوفر من وقت لآخر بسبب أعمال الإصلاح والصيانة أو التطوير، وأنت توافق على أن المتجر غير مُلزم بتقديم الدعم الفني في أي وقت من الأوقات.

4.    متجر “السنيدي” لا يقدم أي ضمانات بخلو هذا المتجر أو الخوادم الخاصة به أو الرسائل المُرسلة من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة. وتقر بأن متجر “السنيدي” عبارة عن خدمة قائمة على الإنترنت، وأنه على الرغم من بذلنا أقصى جهد للحفاظ على المعلومات وإبقائها آمنة، إلا أننا لا نستطيع أن نضمن أن تكون المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يقوم ببثها أثناء استخدامه للمتجر آمنة في كل الأوقات.

5.    لا يقدم متجر “السنيدي” أي ضمان ولا يتحمل أي مسئولية فيما يتعلق بحداثة وشيوع ودقة وجودة المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يتوصل إليها عبر المتجر. وتقع مسئولية استخدام المعلومات التي يتلقاها أو يتوصل إليها المستخدم من خلال خدمات متجر “السنيدي” أو الاعتماد عليها على عاتق هذا المستخدم بشكل كامل.

6.    متجر “السنيدي” لا يستطيع أن يؤكد أن كل مستخدم للمتجر هو فعلاً الشخص الذي يدعيه.

7.    لن يكون المتجر مسئولاً في جميع الأحوال عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خسارة في الأرباح والشهرة أو ضرر أيًا كان، نتيجة الإفصاح عن اسم المستخدم الخاص بك و/أو كلمة المرور.

8.    متجر “السنيدي” غير مسئول قانونًا عن الخسائر أو الأضرار أيًا كان نوعها التي قد تنشأ عن استخدام هذا المتجر بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة وغير المباشرة.

9.    قد نقوم في أي وقت بتعديل أو وقف أو قطع خدمات متجر “السنيدي” بدون إرسال إخطار إليك بذلك، كما قد نقوم بوقف استخدامك لخدماتنا إذا قمت بانتهاك هذه الشروط والبنود أو إذا أسأت استخدام هذه الخدمات من وجهة نظرنا.

10. مع عدم الإخلال بحقوقه الأخرى فان لمتجر “السنيدي” الحق في وقف أو إلغاء عضويتك أو وصولك إلى المتجر في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد، ويمكنه إلغاء اتفاقية المستخدم هذه.

أربعة وعشرون: التعويضات

1.    أنت توافق على تعويض متجر “السنيدي” وإبراء مسئوليته والدفاع عنه ضد كافة الدعاوى والمطالبات التي قد يرفعها أو يطالب بها الغير نتيجة استخدامك للمتجر، أو بسبب قيامك بانتهاك هذه الشروط والبنود أو بالإخلال بحقوق المستخدمين الآخرين.

2.    يستثني المتجر من ضماناته وبنوده وشروطه أي خسائر مالية قد تلحق بالمشتري، أو تشويه في السمعة، أو أي أضرار خاصة تنشأ عن سوء استخدامك للمنتجات أو المتجر، وإن المتجر لا يتحمل أي مسئوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.

3.    لن يكون متجر “السنيدي” ومسئوليه وموظفيه مسئولين قانونًا تجاهك أو تجاه أي طرف آخر عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو عن أي تكلفة أخرى قد تنشأ من أو فيما يتصل بتنفيذ اتفاقية الاستخدام، أو فيما يتصل بتقديم خدماتنا.

4.    على المستخدم أن يحمي متجر “السنيدي” وموظفيه وأن يدافع عنهم ويعوضهم عن أية خسائر ناتجة عن أية دعوى أو مطالبة تتعلق بالمتجر أو ناتجة عن عمل أو إهمال من قِبل المستخدم أو ممثليه أو وكلائه.

5.    أنت ملزمًا بالتعويض عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بالمتجر نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير مفوض من قِبلنا.

خمسة وعشرون: التعديلات

1.    يحق لمتجر “السنيدي” تغيير الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية في أي وقت يراه مناسبًا، ولأي سبب من الأسباب، ويجب على المستخدم الاطلاع على هذه التعديلات قبل الاستمرار في استخدام المتجر، وسنقوم بتحديث “تاريخ آخر تحديث” أعلى هذه الوثيقة.

2.    يعد استمرارك في استخدام المتجر بعد إجراء أي تحديثات على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية سواء بالإضافة أو الحذف أو التعديل موافقة صريحة منك على هذه التحديثات.

3.    يجوز لنا في أي وقت إجراء أية تعديلات أو تحسينات نراها ضرورية على المتجر وخدماته لزيادة فاعليته، ويلتزم المستخدم بأية توجيهات أو تعليمات يقدمها المتجر إليه في هذا الخصوص، ولن يتطلب هذا النوع من التعديلات تقديم أي إخطارات أو إشعارات للمستخدم.

ستة وعشرون: إلغاء الاتفاقية

تعتبر الاتفاقية مفسوخة من تلقاء ذاتها دون حاجة إلى أعذار أو اتخاذ إجراءات قضائية في أي من الحالات الآتية:

1.    في حالة ثبوت قيامك بالإخلال بأي فقرة أو بند من بنود هذه الاتفاقية أعلاه، مع حفظ كافة حقوقنا في المطالبة بالتعويض عن الأضرار المترتبة على ذلك أو في حالة تقاعسك عن الوفاء بأية التزامات منصوص عليها في هذه الاتفاقية دون أن يتخذ إجراءات جدية لإزالة هذا الإخلال، مع الاحتفاظ بحقنا في المطالبة بالتعويضات إن كان لها محل.

2.    عدم التمكن من توثيق أي معلومات قمت بتزويدنا بها أو التنازل عن الحساب أو تأجيره من الباطن دون موافقتنا.

3.    إذا قررنا في أي وقت أن نشاطاتك قد تتسبب لك أو لمستخدمين آخرين في نزاعات قانونية.

4.    توقف نشاط المتجر، أو توقف نشاط المسئولين عن إدارة المتجر.

سبعة وعشرون: القانون واجب التطبيق والمحاكم المختصة

1.    يحكم هذه الاتفاقية القوانين المعمول بها والسارية المفعول داخل المملكة العربية السعودية.

2.    يختص القضاء داخل المملكة العربية السعودية بأي نزاع قد ينشأ عن تفسير أو تنفيذ أحكام هذه الاتفاقية.

3.    في حال أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير ساري أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن قانونية وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى لن تتأثر بأي طريقة كانت بذلك الحكم.

ثمانية وعشرون: اللغة

1.    يعتبر النص العربي لهذه الاتفاقية هو النص المعتمد لأغراض تفسير وتطبيق شروطها وأحكامها.

2.    في حالة وجود تعارض بين النص العربي والنص المُترجم لهذه الاتفاقية، فمن المتفق عليه في هذه الحالة تطبيق ما جاء باللغة العربية.

تسعة وعشرون: سياسة البيع بالجملة

نحن في متجر “السنيدي” نقدم خدمات البيع بالجملة لتلبية احتياجات عملائنا التجاريين. تخضع عمليات البيع بالجملة للشروط والأحكام التالية:

1.    الحد الأدنى للطلب: يجب أن يكون الحد الأدنى للطلب في عمليات البيع بالجملة هو [10000] ريال سعودي أو ما يعادله بالعملات الأخرى.

2.    التسعير: يتم تقديم أسعار خاصة للطلبات بالجملة بناءً على الكميات المطلوبة. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار وفقًا لتغيرات السوق أو أي عوامل أخرى تؤثر على تكلفة المنتجات.

3.    الدفع: يجب دفع قيمة الطلبات بالجملة بالكامل قبل الشحن. عبر التحويل البنكي لحساب شركة السنيدي.

4.    الشحن والتسليم: يتم شحن الطلبات بالجملة من خلال شركات الشحن المعتمدة لدينا. يتحمل العميل تكاليف الشحن وأي رسوم إضافية قد تترتب على الشحن الدولي أو المحلي.

5.    الاسترجاع والاستبدال: الطلبات بالجملة قابلة للاسترجاع أو الاستبدال. في حالة وجود عيوب مصنعية، او ان الكميات المطلوبة كانت أعلى من متوقع المبيعات، او في حالة رغبة العميل بإرجاع او استبدال المنتجات بأخرى.

6.    الضمان: تشمل الطلبات بالجملة نفس الضمانات المقدمة للطلبات الفردية، وفقًا لسياسة الضمان الخاصة بنا.

7.    التزامات العميل: يلتزم العميل بتقديم معلومات دقيقة وكاملة عند تقديم الطلبات بالجملة، بما في ذلك تفاصيل الاتصال والعنوان الكامل للشحن.

8.    إلغاء الطلبات: نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلبات بالجملة إذا لم يتم استيفاء شروط الدفع أو إذا كانت هناك أي مشكلات تتعلق بتوافر المنتجات.

9.    السرية: يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التجارية والمالية المتعلقة بعمليات البيع بالجملة.

ثلاثون: الشكاوى والمقترحات

نحن في السنيدي نهتم برضا عملائنا الكرام، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل جودة في جميع منتجاتنا وخدماتنا. في حال حدوث أي خطأ غير مقصود من جانبنا في تقديم الخدمة أو المنتج، فإننا نلتزم بتصحيح الخطأ الغير مقصود وحل المشكلة بأسرع وقت ممكن. يُرجى إبلاغنا بأي مشكلة في غضون أسبوع من تاريخ استلام الطلب.

نسعد بالتواصل معنا بخصوص أي اقتراح أو شكوى، يُرجى التواصل عبر:

• الواتساب: 920003040
• الاتصال المجاني: 8004420000
• البريد الإلكتروني
• الشكاوى: [email protected]
• المقترحات: [email protected]

سنعمل على الرد عليك في أقرب وقت ممكن، وبحد أقصى 5 أيام عمل بإذن الله.

نحن هنا لخدمتكم بكل اهتمام واحترافية.

احدى وثلاثون: تعديل الشروط والأحكام

يحتفظ موقع www.alsanidi.com.sa بالحق في تعديل شروط وأحكام الموقع في أي وقت دون إشعار مسبق. يمكنك دائمًا الوصول إلى أحدث نسخة من الشروط والأحكام عبر موقعنا الإلكتروني. إذا استمررت في استخدام الخدمة، فسيُعتبر ذلك موافقة منك على قبول والامتثال للشروط والأحكام المعدلة لهذا الموقع.

اثنان وثلاثون: اتصل بنا

تستطيع في أي وقت الاتصال بنا من خلال:

·     عنوان البريد الالكتروني: [email protected]

·     رقم الهاتف: 8004420000

·     رقم الواتساب: 920003040