شركات الشحن:
يتم توصيل الطلبات من خلال شركات شحن معتمدة. ويحق للمتجر تغيير مزود الخدمة دون إشعار مسبق، بما يحقق أفضل خدمة ممكنة للعميل.
نطاق الشحن:
نُقدم خدمة الشحن داخل المملكة العربية السعودية، ودول مجلس التعاون الخليجي، والولايات المتحدة الأمريكية. أي توسع مستقبلي يتم الإعلان عنه عبر القنوات الرسمية.
الشحن داخل السعودية:
التكلفة: تبدأ من 17 ريال سعودي، وتُحسب بدقة بحسب وزن الطلب .
مدة التسليم: من 3 إلى 5 أيام عمل بعد الشحن، مع تجهيز الطلب خلال مدة لا تتجاوز يومي عمل.
الشحن إلى دول الخليج:
التكلفة: تبدأ من 115 ريال سعودي أو ما يعادلها بالعملة المحلية، وتُحسب حسب الوزن.
مدة التسليم: من 7 إلى 10 أيام عمل بعد الشحن، مع تجهيز خلال يومي عمل.
الشحن إلى أمريكا:
التكلفة: تبدأ من 284 ريال سعودي أو ما يعادلها، وتُحسب حسب الوزن.
مدة التسليم: من 10 إلى 14 يوم عمل بعد الشحن، والتجهيز خلال يومي عمل كحد أقصى.
بيانات الشحن:
يتحمل العميل مسؤولية توفير عنوان دقيق وواضح يشمل المدينة، الحي، الشارع، ورقم المبنى. أي تأخير ناتج عن بيانات غير دقيقة يُعد من مسؤولية العميل.
ظروف القوة القاهرة:
قد تؤثر الظروف الخارجة عن الإرادة (مثل الأحوال الجوية، الأزمات العامة، أو تأخيرات النقل) على مواعيد التسليم. نلتزم بإبلاغ العميل وتحديد موعد تسليم جديد عند الحاجة.
التعامل مع مندوب الشحن:
نرجو من العملاء احترام مندوبي الشحن أثناء عملية التسليم. المتجر غير مسؤول عن أي تصرفات شخصية فردية من المندوب لا تمثل سياسة المتجر.
رفض الاستلام:
في حال رفض استلام الطلب رغم مطابقته للمواصفات، يُعد العميل ملزمًا بسداد رسوم الشحن كاملة، ويُعتبر الطلب مستلمًا "حكمًا".
تحديث السياسة:
تخضع سياسة الشحن للتحديث بشكل دوري. يُنصح بمراجعتها بانتظام للاطلاع على أي تغييرات.