في السنيدي، نؤمن أن راحتك واطمئنانك تبدأ من ثقتك في المنتج الذي بين يديك. لهذا السبب، نحرص على أن تكون كل عملية شراء تجربة خالية من القلق، مدعومة بضمانات أصلية ومعتمدة، لتشتري وأنت مطمئن.
نحرص أيضًا في السنيدي تصنيع منتجاتنا حسب مواصفات خاصة بما يناسب المستهلك السعودي والخليجي وبمعايير أوروبية وحاصلة على شهادات معتمدة.
الضمان العام على المنتجات
- جميع منتجاتنا تأتيك مع الضمان الأصلي المقدم من الشركة المصنعة أو المورد أو الوكيل (إن وُجد).
- نحن لا نضيف ضمانات شكلية؛ بل ننقل لك الضمان الأصلي كما هو لتضمن حقك الكامل.
- نسلمك شهادة الضمان الرسمية (عند توفرها) والتي توضّح مدة الضمان، نوع التغطية، ومراكز الخدمة المعتمدة.
- يغطي الضمان عيوب التصنيع فقط.
- يُستثنى من الضمان: أي ضرر ناتج عن سوء استخدام، تعديل، إهمال، أو تلف خارجي.
ضمان خاص بمنتجات السنيدي
منتجاتنا المصنوعة خصيصًا لك تستحق عناية أكبر، لذلك نقدم ضمانات خاصة:
- جميع منتجات السنيدي: ضمان صيانة معتمد.
- دبات الغاز (PKL): ضمان 5 سنوات.
- شنط الرحلات: ضمان 3 سنوات.
ثلاجات دومتيك
- فئة CFX / CFX2 / CFX3 / CFX5: ضمان شامل 4 سنوات.
- فئة MOBICOOL / CF / CDF / CFF: ضمان شامل 3 سنوات.
- ثلاجات التبريد العادية: ضمان 3 سنوات.
- الكمبروسر Compressor: ضمان إضافي سنة واحدة فوق مدة الضمان الأصلية.
المنتجات الأخرى
- جميع المنتجات الأخرى: ضمان سنتين (باستثناء منتجات CMP).
- المنتجات التي تحتوي على بطارية داخلية: ضمان 6 أشهر فقط.
مدة الضمان مذكورة بوضوح داخل صفحة كل منتج على موقعنا.
نسعى في السنيدي للوازم الرحلات إلى تقديم أفضل خدمات الصيانة لعملائنا الكرام، حرصًا على رضاكم وثقتكم بنا، ونوضح لكم سياسة الصيانة المعتمدة لدينا كما يلي:
شروط الاستفادة من الصيانة
- أن يكون العطل ناتجًا عن عيب مصنعي فقط، ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
- تقديم فاتورة الشراء الأصلية او رقم الجوال عند طلب الخدمة.
- عدم إجراء أي تعديل أو صيانة خارج مراكزنا المعتمدة، لضمان جودة الخدمة.
- شحن المنتج الى مراكز الصيانة الخاصة بالسنيدي.
مدة الفحص والإصلاح
يتم فحص المنتج فوري بمركز الصيانة مالم يستدعي تجربة المنتج لفترة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام، وقد تختلف مدة الإصلاح حسب نوع العطل وتوفر قطع الغيار.
الاستثناءات من الصيانة
لا تشمل خدمات الصيانة الأعطال الناتجة عن:
- الكسر أو الحرق أو تعرض المنتج الالكتروني للسوائل.
- الاستخدام غير المتوافق مع تعليمات المنتج.
- الأعطال الناتجة عن التوصيل الكهربائي الغير السليم.
خدمة ما بعد الصيانة
- يتم إبلاغ العميل فور الانتهاء من إصلاح المنتج.
- يتم الاحتفاظ بالمنتج لمدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ الإبلاغ، وفي حال عدم استلامه خلال هذه الفترة، يحق لشركة السنيدي اتلاف المنتج.
الشحن والتوصيل
- شحن المنتج إلى مراكز الصيانة أو استلام المنتج بعد الصيانة يكون على مسؤولية العميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
- خدمة الشحن للمنتجات بعد الصيانة تعتمد على شركة الشحن المتعاقد معها السنيدي، وقد يتم توصيل المنتج إلى عنوان العميل أو إلى أقرب فرع للشركة.
